سیاست مرجوعی و عودت
سیاست مرجوعی و عودت فروشگاه مهندسین تسو صنعت
فروشگاه مهندسین تسو صنعت به نشانی اینترنتی https://tasoosanat.com در راستای رضایت‌مندی مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت، سیاست‌های شفاف و مشخصی برای مرجوعی و عودت کالاها در نظر گرفته است. این صفحه به توضیح شرایط و مراحل مرجوعی و عودت کالاهای خریداری شده از فروشگاه ما می‌پردازد.
شرایط مرجوعی کالا
مدت زمان مرجوعی: مشتریان محترم می‌توانند کالاهای خریداری شده را حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت، برای مرجوعی به فروشگاه ارسال نمایند. لطفاً توجه داشته باشید که کالا باید در وضعیت اولیه و بدون هیچ‌گونه آسیب یا استفاده قرار داشته باشد.
وضعیت کالا: برای مرجوعی، کالا باید به همراه بسته‌بندی اصلی و تمامی متعلقات، از جمله دفترچه‌های راهنما و لوازم جانبی، به فروشگاه بازگردانده شود. کالاهای باز شده یا آسیب‌دیده از امکان مرجوعی خارج هستند.
کالاهای غیرقابل مرجوعی: برخی از کالاها، به دلیل ماهیت خاص آنها، از جمله کالاهای سفارشی یا قطعات الکترونیکی که به دلیل باز شدن از بسته‌بندی قابل فروش مجدد نیستند، قابلیت مرجوعی ندارند. لطفاً قبل از خرید، از این موارد اطمینان حاصل فرمایید.
فرآیند مرجوعی کالا
درخواست مرجوعی: برای آغاز فرآیند مرجوعی، ابتدا باید درخواست خود را از طریق تماس با واحد پشتیبانی فروشگاه یا ارسال ایمیل به آدرس مربوطه اعلام کنید. در این مرحله، شماره سفارش و جزئیات کالا را ارائه نمایید.
بررسی و تأیید: پس از دریافت درخواست، تیم پشتیبانی فروشگاه تسو صنعت درخواست شما را بررسی و شرایط مرجوعی کالا را تأیید خواهد کرد. در صورت تأیید، راهنمایی‌های لازم برای ارسال کالا به شما ارائه می‌شود.
ارسال کالا: پس از تأیید مرجوعی، کالا باید با بسته‌بندی ایمن و به آدرس مشخص شده توسط فروشگاه ارسال شود. هزینه‌های ارسال کالا بر عهده مشتری خواهد بود، مگر در مواردی که کالا به دلیل نقص یا اشتباه ارسال شده باشد.
بررسی نهایی و عودت وجه: پس از دریافت کالا و بررسی وضعیت آن، در صورت تأیید نهایی، مبلغ خرید به حساب مشتری عودت داده خواهد شد. فرآیند عودت وجه ممکن است بسته به نوع پرداخت اولیه و زمان پردازش بانکی بین 7 تا 10 روز کاری به طول انجامد.
ارتباط با ما
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به اطلاعات بیشتر در مورد سیاست‌های مرجوعی و عودت، لطفاً با واحد پشتیبانی فروشگاه مهندسین تسو صنعت از طریق اطلاعات تماس موجود در سایت ارتباط برقرار کنید.
با استفاده از خدمات فروشگاه tasoosanat.com و خرید از آن، شما با این سیاست‌های مرجوعی و عودت موافقت می‌کنید و متعهد به رعایت آن هستید.
